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希望顺丰速运尽快履行保价服务

我价值12000元的多肉植物（在微信交易成功已收客户方12000元）交由顺丰快递保价（保价12000元）运输。由于顺丰快递路上的暴力运输导致外包装箱子破损，里边的多肉植物杆子断裂，客户要求退款退货。现在顺丰公司回复只赔付580块钱（最开始顺丰的回复是不赔付的）12000块钱的东西损坏导致我的客户退货退款，现在只赔付580块钱，我肯定没法答应。要求顺丰公司履行保价服务，你们顺丰把我东西暴力运输弄坏掉的，导致我的客户要求退款退货的，那就你们顺丰履行保价服务赔付12000元，损坏的多肉植物你们回收。

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我保价12000块钱的多肉植物，顺丰快递路上暴力运输造成的多肉植物杆子断裂，导致我的买家要求退款退货。外包装箱子已破损，我的买家当顺丰送件师傅的面拆箱验货的，拆箱之后发现多肉植物杆子断裂并发现外包装箱子破损，顺丰公司派件师傅要求我的买家给顺丰客服打电话告知已破损的箱子是完好的。我想问问顺丰公司，你们的派件师傅这是什么行为？逃避责任要求我的买家撒谎配合？已经成功交易12000的多肉植物，因为顺丰快递路上的暴力运输给我造成的直接经济损失12000元。要求顺丰公司履行保价赔偿：12000元。

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在微信上交易成功已收款客户12000元的的一颗多肉植物，交由顺丰速运快递给客户保价（保价12000元）运输。打包这颗多肉植物前我都有跟买家微信上确认过多肉植物当天的状态，打包这颗多肉植物的时候有顺丰收件师傅亲眼目睹打包过程，确保多肉植物装箱发货前是完好无损的状态。买家收到的时候也是当着顺丰派件师傅的面前开箱验货，拆开包装发现多肉植物杆子断裂。买家第一时间跟我联系告知多肉植物杆子断裂的问题，我也是第一时间让买家拍了外包装箱子，发现外包装箱子有破损。我发走时候的外包装箱子我们这边的收件师傅都有拍照上传给顺丰速运。发走时候的箱子好好的，我的买家收到时候箱子破损了。由于快递运输途中的暴力运输导致外包装箱子破损里边的多肉植物杆子断裂。我跟客户协商过是否可以福利价优惠价收这颗杆子断裂的多肉植物，客户是拒绝的，原因是这颗多肉植物为什么能价值12000，就是因为它的自然一体无伤无瑕的情况下，它才值这个价钱，现在杆子断裂了，再优惠福利价也不想要了，所以要求退款12000。我也是按照客户的要求直接给退款了。毕竟东西让顺丰运输坏掉了。所以现在要求顺丰速运公司履行保价金额12000元。