补充投诉
05-04 15:27:44
从事情发生到现在已经过去25天，顺丰公司一直拖延，不处理，包括客服态度敷衍，不耐烦，你们就是这样对待一个合作多年的老客户吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 15:28:44
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
04-20 15:28:44
发起投诉
04-20 10:38:45
4.7号从郑州发往广东汕头的快递（电子元器件-2.0寸显示屏）快递单号顺丰SF165********** 一共3箱 （两箱1200个 ，一箱600个）其中一箱1200个全部泡湿，产品价值15120元。现产品已严重受损，报废。我们现在无法如按合同约定时间对客户交货。顺丰公司以未保价为由，只赔偿运费的5倍，880元。顺丰提出的赔偿金额，不符合给我们造成损失的金额。我方要求顺丰公司原价赔偿，我们无过分要求，只要求顺丰公司按照原价赔偿或者赔付我们1200个一样的全新产品。没有保价难道就可以随性所欲把客户产品全部泡湿吗？根据民法典合同496条和506条，833条规定，因快递公司自己的损失，过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失，损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的只要在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与客户建立运输服务合同关系，存在契约关系。顺丰公司存在将我货物安全送达的义务，我们要求顺丰公司就我们寄出的快递造成的损失给予全部的赔偿。
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