未成年人在监护人不知情的情况下 充值打游戏 目前尚未收到退款
- 17372650965
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 客服不处理,不予退款
- 退款
- 4293元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于4月23日与您电话进行沟通 ,并协商达成一致,满足您的部分诉求,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电华为消费者服务热线,感谢您的关注和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 华为终端客服
2024年4月10日 付款时发现余额不住 便去银行查询 发现孩子充值打游戏了 得知可以通过华为游戏中心帮助追回 便根据华为游戏中心提示 提交了材料 华为中心表示退2916元 同时我发现我提交的材料并不完善 差孩子打游戏的图片和身份证证件照 由于链接上无法补充 便联系了客服 把补充材料发给了客服 客服给回电因实名信息是成年人 还是给2916元 我询问客服 退2916元 都那里扣款了什么时间的 要求给我退款明细 我要知道1377元花在哪了 客服直接回绝了 我不同意此处理方案 再次提交了未成年人退款申请 到现在并没有得到答复
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。