距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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解决方案:您好,此件不符合理赔,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
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已分配商家 顺丰官方客服
2024年4月18号下午18点,空运寄送10斤枇杷,损伤3.3斤,顺丰以正常现象为由不予以赔付。枇杷是因为暴力运输碰伤的,碰伤之后才会发黑。碰伤的枇杷已经不能再食用。并且客服也提到最近枇杷季节,已经收到多次投诉,这种不解决问题的态度实在让人心寒。选择了高收费的服务,就是为了保证水果的新鲜,却还是得到这样的结果,故在此投诉。家人是现金支付,没有发票及转账记录,但有枇杷的价格证明,现要求顺丰速运原价赔偿
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