虚假物流信息；延误拒不道歉；临时恶意加价；服务态度极差
发布于 2024年04月20日 13:40
- 17372654788
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,提供虚假信息,恶意加价
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,道歉,赔偿
- 500元
- 已回复
补充投诉
04-21 10:53:29
到现在为止物流仍旧没有任何变动 顺丰死不承认丢件并且根本没人管钱 用顺丰物流还是小心点吧 恶心
补充投诉
04-21 04:20:22
仍旧没有任何解决！物流60个小时没有变动！拒不承认丢件！严重耽误使用 目前物流还有19个小时就要超出物流时效！顺丰真是丢人现眼
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 13:41:21
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 13:41:21
发起投诉
04-20 13:40:32
2024.4.17日在淘宝下单大件家具，2024.4.18卖家发货，由于家具较大，卖家拆分成两个捆绑包裹同时发货。 2024.4.20日11:40收到了第一个包裹，第二个包裹却物流信息显示“暂无送达时间”，找到顺丰在线客服告知我预计4.20 22:00送达，已向公司反馈。 2024.4.20日13:04分顺丰客服工号为413*****向我致电开始哄抬价格。 1、物流4.18发货，截止4.20 13:00无任何物流信息变动，物流48小时未任何变动，顺丰客服告诉我这是正常的并且未有任何歉意； 2、物流预计4.20日22:00前送达，但目前物流在原地动都没动，我方再三询问客服为什么出现这种情况，客服告知我：你想4.20日送达？你得加钱 顺丰快递这种①虚假物流信息 ②恶意加价收取服务费用 ③待价而沽 ④非常恶劣的服务态度 严重影响公众对于快递公司、平台的消费热情，请相关单位介入调查，给消费者一个满意的答复。
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