补充投诉
04-24 14:33:28
10086一直说加急处理。一直说是48小时，48小时后回来个电话说他没权限，不能处理，保持我的意见，然后就把投诉单完结了，我打电话去问原因竟然说之前投诉单完工了。又说重新帮我上报48小时之内回复。一直这样循环的耍我。我想知道这保底168到底能不能处理帮忙问一下移动，请给个准确回复。不能处理我就工信部投诉。谢谢！
补充投诉
04-21 22:08:25
投诉移动工作人员服务态度差，一天三个电话过来，三个人讲同样的话跟复读机一样。没有解决问题，推卸责任，一拖再拖不解决问题。一直说要反馈，本人没有办理过168保底业务，对要交违约金不认可，要求取消，希望相关部门帮忙处理，谢谢！
补充投诉
04-21 12:27:35
电话打过来态度很差，就是不给处理，说什么通过APP短信办的，我都不知道怎么办起来的，在哪里点都不知道，说要交违约金，每个月交近200的话费，现在降低点套餐还要我交一大笔罚款，移动就是强盗，请相关部门帮忙，帮我们老百姓讨个说法取消168保底，谢谢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 18:33:49
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 18:33:49
发起投诉
04-20 17:54:05
要回老家了想把套餐改低些，打10086被告知有个保底168，不能降低套餐说要去营业厅交违约金才行，多次联系10086客服，太度极差，不给处理，但我本人从来没办过对交违约金不认可，要求取消，请有关部门帮肋协调取消保底168，谢谢！
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