黑猫消费者服务平台
自动完成
05-07 14:36:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-27 17:43:48
顺丰快递依然没有积极配合赔偿方案 在逃避责任
补充投诉
04-20 21:08:34
在微信沟通中 在寄件人多次的反复质问下 顺丰快递收件员才承认没有按照寄件方要求加固包装
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补充投诉
04-20 21:03:48
快递员承认在发货时未加固包装 从包装来看 再装入三双鞋子后 仍有大部分多余空间 致使货品在运输过程中遭到碰撞导致损坏 目前快递员只发了三双鞋子的照片 一共邮寄十一双鞋子 分为两个纸箱字母件邮寄 如果收件员拍了照片 那应该还有另一个纸箱的照片 现在请顺丰提供 如果提供不了 那就证明顺丰提供虚假证明 所提供照片为虚假 而是在收到了退货后才拍摄的照片
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 19:41:04
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 19:41:04
发起投诉
04-20 19:24:08
货品给到收件员完好无损，收方收到商品检查外包装破损两件，顺丰快递推卸责任以快递发出前就破损为由拒绝赔偿，经过沟通确认，在我们寄出前完好给到快递员，而快递员在收取货品一直也没有反馈给寄件人包装有破损的情况，随后在装箱打包时未加固包装，导致在运输过程中货品内在相互挤压碰撞而导致货品外包装破损。 导致货品受损的逻辑很简单，就是快递员违规操作导致商品破损
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