中国移动限制用户更改套餐
- 17372663116
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,涉骗,霸王条款,取消业务难,更改套餐难
- 快速处理,取消低消,更改套餐,解除合约
- 0元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国移动10086
本人去年被中国移动电话推销套餐优惠升级活动,在办理活动时未告知我套餐保底两年及变更套餐需要交违约金及违约金如何产生的、如何计费,本人完全不知情。现需更改套餐,却告诉我需要交所谓的违约金,中国移动此举完全是霸王条款,欺诈消费者,完全不符合工信部规定的禁止通讯公司限制客户更改套餐的调理,而且根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金,办理业务时候并未明确告知有此条款,也未说明违约金金额,属于违法行为。本人现要求:1.中国移动在24小时内帮我更改8元套餐,并承诺不收取本人所谓的违约金 2.线上办理
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