京东养车维护保养施工违规顺坏车辆
勇敢喵
发布于 2024年04月20日 21:59
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- 京东商城
- 客服态度差,安装损坏赔偿
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勇敢喵
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04-23 08:20:34
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 21:59:25
我于2024年2月1日在京东养车电商平台（安装服务在京东养车九华路店）购买汽车空气滤芯及安装更换服务，门店在施工时弄断了我的汽车空气过滤器进气管，并用胶带简单处理，并向我隐瞒。一个多月后我发现汽车发动机喘震异常，检查故障时发现了空滤进气管断裂。找门店询问，门店承认胶带是他们粘的，但谎称那里之前就断裂了。门店无法提供京东养车保养流程规定要求的汽车环检记录，部位损坏照片，也未与我沟通，严重违规，且造成我空气过滤器损坏，发动机异常。沟通京东平台介入，但目前半个多月仍无果，门店多次出尔反尔，浪费我的时间，导致汽车无法正常使用。我的诉求是京东养车赔偿我汽车检测和维修的费用，维修要求到汽车品牌4S店进行。
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