在未告知客户的情况下,随意更改办理的业务的有效期
- 17372664994
- 中国移动10086
- 随意更改业务有效期
- 道歉,恢复业务有效期
- 230元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国移动10086
24年4/20日晚上八点40多分,我在手机商城下载王者荣耀,更新了十多个软件,在更新完成途中,我收到两个10086短信,当时没注意,等我去看,说我欠费4.19元,我还纳闷,我这个月省着用五十个g还不够??才几天就超标了。光速。 然后我就在支付宝充了三十话费,关了飞行模式还是欠费4.19。我也看不到我以前的账户余额有多少,我还又冲进去得有。 哟打了10086客服,她说补偿我50元,现在到账了,说我微信陌陌快手耍的多,刷一个视频十来秒就是几千兆,几个g一天轻轻松松用。我就不信这五g网一个月五十个g用户还不够?你这跑的确实比火箭快。真的一下遭了几百。中国移动还是电信或者联通,我们国家的主要通讯公司,没得法撒,我也打了政府热线投诉。现在结果如何不清楚。太坑了。谁一个月用几百上千话费?
本手机号码于24年1月办理了季享权益包国内50分钟通话业务,移动APP上写明该业务有效期至2100年(有证据,但图片上传失败,后续补充),但是在3月25日,中国移动将该业务的有效期变更至2024-12-31,且变更时从未联系过客户。此行为已违反了电信条例第五十六条相关规定: 第五十六条,违反本条例规定,电信业务经营者有下列行为之一的,由省通信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失,处以警告,并处一万元以上十万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿: (一)伪造、篡改与电信用户订立的服务协议的; (二)未经电信用户同意,擅自变更或者终止与电信用户订立的服务协议或者为电信用户提供服务协议以外的电信服务的。现要求中国移动恢复该业务有效期至2099年,并向用户道歉。
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