黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 20:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-24 09:12:01
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 13:24:07
已分配商家 元梦之星官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 13:24:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 10:50:07
你好，2024年4月4日一6日期间，家中11岁的儿子在家长不知情的情况用手机在微信小程序中对腾讯天游科技有限公司开发的元梦之星进行非理性消费17次共计2763元，在与腾讯未成年平台协商，所有资料都交上去了，后面出了一大堆问答题，所以答题答完，他来个家长管理不善，所有问题指向家长，不给予全额退款，只答应退一部分，这个处理我不满意。1针对8岁以上未成年的网络消费，国家对未成年付费违规明确有规定限制每笔不超过50元，每日不超过200元，而腾讯游戏蔑视条约，违规操作，在发现每日多次消费时，没做出相应提示与支付时是否成人校验吧。即这款游戏是针对小孩子的，那我觉得不应该牵扯到金钱，若牵扯到金钱那也该让成人校验吧。他这种诱导未成年消费是影响社会正直观与消费观，元梦之星是个大骗子，我要求全额退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
