已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 16:38:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 16:38:39
发起投诉
04-21 14:17:21
一直使用的移动宽带，去年4月份在移动营业厅办理续费的时候工作人员说我可以使用新套餐每月25块钱，还可以免费升级到1000兆带宽，我原先办理的是300兆，因为说是免费升级所以我就同意办理了，今年我听说我邻居办理宽带只要一个月十几块钱，我就咨询了10086，回复说我的套餐是15一个月然后加上一个10块钱的升级包升级到千兆，这就和我当时办理的时候不一样了，如果当时告知我是购买套餐升级我就不会升级了，这赤裸裸的消费欺诈吧，询问后10086说可以去营业厅更改套餐，结果我跑了两个营业厅都不给我办，说办不了，我说咨询了10086说可以改，结果两个营业厅的回复出奇一致，都说10086懂个屁，改套餐只能升档不能降，所以搞不清楚你们移动到底是10086说的算还是营业厅说的算，我这个升级包如果就想取消怎么办？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
