管家态度差，提前退房要收退订费
勇敢喵
发布于 2024年04月21日 15:33
- 17372674953
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 服务不到位/态度差,霸王条款,强迫消费
- 全额退款
- 74元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-21 20:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 19:15:27
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 19:15:27
勇敢喵
补充投诉
04-21 15:46:36
美团客服告知商家拒绝协商，要消费者继续承担一半的费用，还问我能不能继续入住或者要求我在四点半以前退房不然让我承担更大的损失
勇敢喵
补充投诉
04-21 15:35:17
美团客服与房东沟通无果，让我等了两个小时告知还是要收取一半费用
勇敢喵
补充投诉
04-21 15:34:09
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 15:33:32
4月21日凌晨两点过从美团平台订了民宿。美团平台上写的收取押金100，实际私下通过微信收取了200元，加上民宿管家态度差，觉得这家民宿不靠谱，于是在规定入住时间的前一个小时，及4月21日下午两点联系管家退房并全额退款，管家与美团相互推脱让我找退房协商。74一晚的房间未入住还要收我46.8。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
