距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,此件不符合理赔为我司最终方案,我司不做主动打扰,如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
顺丰平台目前未进行任何的处理,时间4月7日至今
顺丰无任何回复,且致电说快递签收超过24小时无法开具,我提供快递实际签收加快递来取件,还有平台审核退货一个小时完成。快递就又变一个说法 视频中快递很明确回复核查后此单号(SF168**********)商家寄出为空件
已隐藏内容
顺丰官方回复:此运单商家寄出为空件,必须给予书面证明。而不是推卸责任
顺丰快递回复:他们与商家是合作模式,官方回复了快递空件,现在又说没有,请平台介入调查
已隐藏内容
已分配商家 顺丰官方客服
快递取件为原封未拆,顺丰如未提供电话中回复核实为空件,那这个商品1699元需要顺丰丢件来承担,如提供商家寄出为空件证明,那就不是快递丢件
顺丰快递单号SF168**********寄出为空件,顺丰核实回复为空件,也提供了安检扫描和录音证据,各种理由推卸不给开证明,因为涉及金额1699元需要和商家索赔退款。 提供顺丰官方客服来电录音,和微信 平台核实快递寄出为空件,应该给予证明提供,不然1699元损失由顺丰来承担吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。