根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵， 发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

23年10月买了个小米号称最高端的手机。结果正常使用4个月内屏就坏了，查了一下好家伙龙骨增生。居然手机还有这个问题。坏了那就售后吧，手机申请售后告诉我成都只有印象城可以修我这个手机，拿过去后维修人员看了一眼就说外观有擦挂，不保修。和客服沟通了很久还是不给保修。最后说物料费8折，想想这个钱都可以再买一个手机了。 4月份的时候偶然间得知小米的售后全是外包出去的那就找官方直营店的售后去看看，那就邮寄给四川维修中心了。好家伙打电话过来同样告知外观擦挂人为原因不给保修，然后打电话给客服，期间手机放在哪里5天也没人回话。最后喃想着不给保修就算了，那就解决一下我的疑问 1，该手机在使用过程中是不是不能有任何一点擦挂 2，发布会的抗摔试验不是宣传龙骨可以抗摔而且多次测试 3，内屏损坏是不是铰链导致的，因为我的内屏没有一点擦挂划痕 结果好家伙一个问题都不回答，客服就是一句话您的诉求没有办法满足。 结果今天收到邮寄回来的手机，看了一眼售后单。 一句有生活磨损？简单来说就是生活磨损那么就不给保修。真的作为消费者，买一个消耗品，一个最高端的旗舰。结果受到的对待简直令人寒心。 有正常使用的痕迹，就不给产品铰链问题导致的内屏损坏保修。这个售后方式和解释太失望

要求售后把膜换了，也没有换，售后了一个寂寞。真的太不负责

既然无法满足我的第一诉求，那么就做一个正面回应就那么难？一个大企业没有任何一点担当。手机都做不好还要去造车，搞笑。任何诉求都无法满足，这几天定了？那你们的方案我也无法满足

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投诉3个问题 1，要求手机内屏免费维修 2，如不能维修出局相应检测报告，是什么原因导致屏幕损坏 3，出具证明此款手机铰链位置不能有任何擦挂磕碰 以上3个诉求没有一点满足，问题没有一点得到正面回复。本人将继续投诉。

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5天了，都没有人联系我，手机还在寄主中心。客户的要求根本无法满足，也无法出具响应检测报告，小米售后太让人失望

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

23年10月，在成都万象城直营店购买小米折叠屏手机。2月底发现手机内屏损坏，打电话给直营店售后告知需要去印象城售后。到店检测，一句话无法售后，告知客户此类手机坚决不能有一点擦挂，在购买时也没有告知客户不能擦挂。4月将手机邮寄回四川维修中心，检测后表示也无法售后。因为有擦挂。问售后人员为什么正常使用导致内屏幕损坏售后无法回答，屏幕没有任何划伤，就因为转轴掉漆就无法售后。和产品发布会宣传转轴的保护功能完全不一样，并且发布会也做了抗摔实验，现在售后告知转轴不能有任何擦挂为理由拒绝索赔，和客服沟通多次都无法进行售后质保维修，也不出具相应检测报告