投诉之后将套餐降到59元,但4月份帐单继续按89元扣除,已连续几个月多扣费用,没有解决?
目前10086已主动联系降回原套餐59元,但是之前多扣的费用没有退回,也没有给说法。
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已分配商家 中国移动10086
本人原为59元套餐,10086业务员电话推销给我享受89元套餐并减免不扣费,还按原59元套餐扣费,到期后不想用可自动降到原套餐。 可是到期后系统未有自动降到原套餐,还一直按89元套餐扣费,后面发现后本人主动电话到10086要求取消89元套餐,降到原59元套餐,可是10086一直用各种理由拒绝降套餐,多次电话都无果。 现要求10086立即处理,退回一直多收的套餐费,并将本人套餐降低到原套餐59元。
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