办理中国移动套餐，办理人员未明确说明有增值业务，增值业务到期移动方也没有告知
发布于 2024年04月22日 14:08
- 17372692275
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费
- 赔偿解释,道歉
- 0元
- 已回复
补充投诉
04-23 09:02:00
请退还我的钱！我要求三倍赔偿！
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补充投诉
04-22 14:36:02
早上就询问了客服，已经下午了依旧没有反馈，中国移动的办事效率未免太低，坑人钱的时候倒是痛快得很
补充投诉
04-22 14:33:48
这是你们的整个，我也是今天问客服才发现有捆绑消费，权益超市和云盘会员并没有告知我就开始扣费，同时，在套餐内也没有标明这个是随套餐开始就开始扣费和运行的，请问一个老人如何使用云盘？一个老人如何使用权益超市？一个大字不识的老人怎么搞懂你们这个权益超市中间的东西？你们还让她消费这个，向她售卖时就不说明，完全的坑骗消费者，令人作呕
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 14:21:14
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 14:21:14
发起投诉
04-22 14:08:33
在中国移动办理的5g全家享套餐，套餐内包含权益超市会员和湖北移动云盘白银会员，当时是业务人员来家中办理，所有的号码都归属于我的祖母，一位67岁的老人，老人没有文化不知道这些，我觉得奇怪才开始查账单，发现每个月都多出了25块钱的费用，从去年四月办理开始一直延续到今年，办理时我和父母均不在场，老人也不知道有这些增值业务让移动白白扣费，移动方在后续为我们办理副卡时也没有明确说明有这个业务存在，我认为这种行为构成欺诈消费者，违反消费者权益保护法，要求移动方三倍赔偿扣除的所有增值业务费用
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