顺丰,客服敷衍不负责,到达后快递拖延,处理不及时,
- 17372700438
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,商品有损
- 赔偿解释,退费,道歉
- 1000元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 顺丰官方客服
于4/17日漠河发往广州的冻货,发的特快,在4/19日15/30到达哈尔滨,20早就开始发现物流不更新,及时拨打电话95338查询,客服就是让等待,让机场人员寻找,后确定说了,是遗落,于21日开始配送约定7/00,快递员迟迟不来,于7/42分才来,最后导致全部损坏,不能吃
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