用顺丰邮寄一张演出票，票面出现损坏和严重褶皱，外包装出现严重折损和损坏
发布于 2024年04月22日 21:33
- 17372703028
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,道歉
- 1200元
- 投诉已完成
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自动完成
05-04 10:48:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-22 21:41:16
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
04-22 21:41:16
发起投诉
04-22 21:33:46
我于4月18日用顺丰速运邮寄演出票，反复叮嘱客服给我备注，同时购买了顺丰的理赔服务，但快递员只用不防水的文件封包装，物流态度十分恶劣，导致整个文件封变形折损。4月20日到我手中时，我录有完整开封视频，外面文件封折损严重，里面的演出票票面出现严重折损和损坏。我于4月20日向顺丰发起投诉，顺丰的理赔专员态度敷衍，并不理睬我的理赔要求。
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