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商家处理中
04-24 19:09:02
已分配商家 大众点评
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 18:19:54
2024年4月22日顾客通过大众点评app对我店铺进行恶意评价。顾客表示板面又油又辣，但顾客本人的配图中，碗中并没有辣椒，甚至连辣椒籽都没有，评价中称眼神不好找不到牛肉，顾客自己眼睛不好但却恶意给我店打了0分，而且顾客评价中也没提及服务环境等文字，却也将相关评分全部都恶意打0分，还提倡不要带家人来就餐。此恶意评价的客人言语图片文字均互为矛盾，严重违背客观现实和事实情况，属于典型恶意评价恶意评分，对我店造成严重负面影响。我店于当日10:42分通过美团开店宝对此恶意评价进行申诉，4月24日16:04大众点评反馈申诉失败，并反馈我店：要理解客人的词不表意。既然是客人的问题，那便确实属于恶意评价恶意评分，但大众点评却不将恶意评价进行删除，也未对我店评分进行恢复。 要求大众点评马上终止此恶意评价对我店的负面影响，立刻将此恶意评价进行删除并恢复我店评分。
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