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更改套餐,移动不同意,说要付违约金

发布于 2024年04月25日 01:29
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  • 中国移动10086
  • 霸王条款,取消业务难,未告知实情
  • 更改套餐,解除合约
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中国移动10086
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黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-25 11:16:28

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-25 11:16:28


发起投诉 04-25 01:29:01

本人于4.22拨打10086人工客服,想将套餐更改位8元保号套餐,不同意。 线上客服让我去营业厅办理,难道线上的就不是客服?当初办理这个号码时告诉我是新号,结果我一查,发现有条宽带绑定在我这个号码上,我本人办理时完全不知情,而且还有一条抖音账号也是,搞得我只能先把那个抖音账号注销再重新绑定,耽误很多事。当初说这个129的套餐就是60G,我以为就仅仅是60个G而已,结果这个套餐费用包含了很多我根本用不到的增值业务,也没跟我说,不然我根本不会办理,太坑钱了!我现在想改个8元套餐,以合约没到期,要付违约金拒绝我。那我请问,你当时帮我办理时,你有一五一十的告诉我这个号码和套餐的详情吗?我付了钱,就要享受消费者的权益,而不是你们不告知实情坑我钱,也没跟我说要付违约金啊 根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金,办理业务时候并未明确告知有此条款,也未说明违约金金额,本人也从未与该公司签署相关合同,这已经侵犯了消费者的知情权,属于欺诈性质。


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