移动校园卡非个人原因关停,未告知,仍继续交费,投诉后仍不解决关停后缴费退费问题
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- 中国移动10086
- 信号问题,服务态度差,价格问题,售后服务质量,卡关停后退费问题
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,销户,解除合约,道歉
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没有处理任何问题,没有收到任何消息的通知回复
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2022年入学期间购买校园卡,使用期间仅使用校园宽带,作为副卡使用,期间正常缴费,校园卡质量较差,网速不好,只在学校使用。多次投诉后信号仍较差。于2024年4月2日接到导员通知,提交用卡说明。(期间未收到通知关即将停卡)我未接到卡即将欠费时继续缴费,后续来到学校使用宽带时发现该卡属于关停状态,使用12300多次申诉要求退还关停后所充值费,中国移动客服称无法退还关停后费用,必须去线下移动营业厅二次认证后注销卡号,不给予其他处理方法。
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