黑猫消费者服务平台
自动完成
05-02 16:52:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-26 17:08:34
今天26号了 又拖了一天 客服说好跟公司沟通费用问题 现在都没有回复 一天天这样拖 说沟通好尽快给我回复 今天又没有回复 打电话过去也不回复我
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 15:01:10
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 15:01:10
发起投诉
04-25 14:38:31
4月19日早上预约的顺丰上门 拿的是身份证 学生证 从茂名到江门的顺丰快递 因为4月20号2点要考试的 我预约的时候还买了准时宝 上面写着20号12点我的快递能到 结果20号快递一动不动 显示已经到江门的快递站 我叫顺丰客服给电话我去叫他赶紧派送 打电话给快递站那边 快递站那边说快递还没到他哪里 还在中转站 物流上明明已经显示到快递站了 而且写着12点能送达 快递站说这个物流不准确的 后面我让顺丰客服查快递 查了两个小时 回电说很可能丢件了 48小时内去帮你找快递 要是没找到就申请理赔 里面是我的证件啊 理赔有什么用 里面是学生证 身份证 我补办又要回学校 这个路费你们报销吗 还有身份证 让我考试都考不了 顺丰那边就只有轻描淡写的说要是找不到你申请理赔吧 现在快递丢件都这么随便的 现在已经25号了 我的快递没找到 理赔一点消息没有 专属的客服又不回电话 一直拖着
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