购买一个电饭锅,煮糊并且存在销售欺诈,京东包庇卖家,不予退货
洞察喵
发布于 2024年04月25日 15:22
- 17372760778
- 京东客服
- 京东商城
- 货不对板,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 88元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-25 17:44:38
经过和京东的多次交锋,京东一直用不符合七天无理由来拒绝售后,一直认为销售欺诈需要提供质检报告
您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询,感谢您的信任与支持~
已分配商家 京东客服
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 15:22:48
1,在京东第三方店铺购买电饭锅,图文介绍都是煮的白米饭,使用发现会煮糊,遂与卖家沟通,卖家表示该锅功能为锅巴饭锅,是这样的,然后给我截图,发现卖家在商品页面以非常小的字体写了锅巴饭,非常小,图文都是白米饭配图,涉嫌严重误导。 2,为了保险起见,排除我真的没看仔细的原因,我用另外一个账号进行售前咨询,询问是否可以煮白米饭,卖家明确表示可以,划重点!! 3,根据一二两点,可以确定卖家进行了严重的图文与售前误导,存在销售欺诈,并且锅巴饭的锅巴是褐色的,而商品煮出来的饭是黑色的,是糊的,谁家锅巴煮成黑色还能吃。就算没有误导,也存在质量问题 4,卖家拒绝售后,以使用过后无法使用七天无理由进行退货进行拒绝,并且反复轱辘话没有质量问题,咬死一个锅巴正常,对我的其他质证已读不回。 5,投诉到京东,京东客服明显包庇卖家,我们有明确证据证明卖家存在销售欺诈,这一点无需检测,直接通过对话和图文即可判断,依然以无质量问题驳回我们的投诉,要求提供质检报告。相当于我买了苹果14,卖家发给我14个苹果,京东要求我提供这14个苹果的质检报告,这14个苹果只要通过了质检,卖家行为就是合格的,则不支持售后,我听到客这个理由简直两眼一黑,离谱他妈给离谱开门,离谱到家了。 6,综上,京东商城销售质量缺陷产品并在图文详情中进行严重误导来获取暴利,坑一个是一个,并且在售后投诉中京东官方有意忽略对其不利的证据,咬住七天无理由条款(我们并非发起的七天无理由退货),并且用显著提升买家维权成本的方案来逼迫买家放弃维权,与卖家进行联合欺诈。 要求退款退货,并针对我们的时间损失进行赔偿,同时对涉事店铺采取扣除保证金并且下架店铺的惩罚
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