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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 19:19:55
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-25 19:19:55
发起投诉
04-25 18:54:12
你好 我要投诉中国移动莫名收取费用中国移动莫名其妙扣费 于2021年10月到2022年年底 一系列莫名其妙扣费 对于本人当时还是未成年 对于这些不是很了解 所以每一次打开手机 都是欠费短信 为什么移动公司不进行提前 不打电话告知 导致话费一直被扣 真的很过分好吧 打电话还一直推卸责任 对于一些很莫名的套餐 两个g40块钱 合理吗 中国移动不要太过分了 除此之外还有很多莫名的费用 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不只限于短信通知，若本人表现出明显不知情的情况下，应增加电话提醒服务或者立刻暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，在本人不知情的情况下的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求贵公司退还额外扣费。
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