黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 11:02:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件不符合理赔为我司最终方案，我司不做主动打扰，如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-26 00:25:41
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
04-26 00:25:41
补充投诉
04-25 20:09:46
我于南通线下华为实体店预定购买pura70ultra摩卡棕1t版本，由于工作地点变更来到上海，线下实体店员工根据要求激活后给我发货，并给我录制了相关视频证明完好。顺丰速递于4.20下午四点左右在没有我本人和家人同意的情况下将快件丢在家门口不管，签字签了楼号后并按下本人签字按钮。我于4.21日半夜一点左右到家开箱并录制了开箱视频，发现手机屏幕损坏，与华为店员沟通后，遂于4.21日早八点左右投诉，要求赔偿至少满足一次屏幕修理的1679元，至今顺丰客服撞死，仅要求快递员和我沟通，且快递员无法在我在家的时间上门处理。 要求顺丰官方加速处理！尽快现金赔偿并解释说明！ 官方三番两次打电话过来表示无法给到赔偿！原因竟是图片嫌疑很大！我还能把单号撕了贴其他箱子上吗？！有嫌疑但也不说，就说有什么扫描装置，你们有立体扫描建模仪去对比每个图片的箱子是吧。 无视快递员不联系私自签收的行为！坚持认为是消费者的问题所以无法给到赔偿！ 我录了视频都被说有嫌疑，那没拍视频的人遇到这种快递员、这种快递公司就只能吃哑巴亏了吗？！坚持要求赔偿解释！
发起投诉
04-25 20:07:46
我于南通线下华为实体店预定购买pura70ultra摩卡棕1t版本，由于工作地点变更来到上海，线下实体店员工根据要求激活后给我发货，并给我录制了相关视频证明完好。顺丰速递于4.20下午四点左右在没有我本人和家人同意的情况下将快件丢在家门口不管，签字签了楼号后并按下本人签字按钮。我于4.21日半夜一点左右到家开箱并录制了开箱视频，发现手机屏幕损坏，与华为店员沟通后，遂于4.21日早八点左右投诉，要求赔偿至少满足一次屏幕修理的1679元，至今顺丰客服撞死，仅要求快递员和我沟通，且快递员无法在我在家的时间上门处理。 要求顺丰官方加速处理！尽快现金赔偿并解释说明！ 官方三番两次打电话过来表示无法给到赔偿！原因竟是图片嫌疑很大！我还能把单号撕了贴其他箱子上吗？！有嫌疑但也不说，就说有什么扫描装置，你们有立体扫描建模仪去对比每个图片的箱子是吧。 无视快递员不联系私自签收的行为！坚持认为是消费者的问题所以无法给到赔偿！ 我拍了视频都被说有嫌疑拒绝赔偿，要是没录视频的人遇到这种快递员这种快递公司就只能吃哑巴亏了吗？坚决要求赔偿解释！
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