商家不全额退款
- 17372767961
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释,退货
- 885元
- 投诉已完成
根据 《消费者权益保护法》 第四条规定:“经营者与消费者 进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店 利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
根据 《消费者权益保护法》。第九条和第二十六条的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示年五记,作出排除或者限制消费者权利的规定。同时,《民法典》 第四百九十七条 也规定了格式条款的无效情形,其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此,“不可取消”的格式条款是无效的。如果消费者在预定酒店后需要取消订单的,可以与酒店协商解决;如果协商不成的,可以向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决纠纷。
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已分配商家 美团客服小美
商家要求退违约金!提前8天要求退也不给退!
提前8天要求退款不让退,商家说 下单半小时后才让退,完全属于霸王条款!一直推卸责任给平台,平台找了四五次,每次都不解决,一直非常抱歉,并且推卸责任给商家!
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