111********

纠纷记录111*****

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

本人于4月7日在京东平台购买该款鸿稷潞酒，并于4月8日再次购买三瓶共计4瓶酒水，购买酒水的原因，第一是想能够尝试，另外呢，价钱比较划算，买完之后的酒水赠送积分，还能够提升店铺等级，提升店铺等级的同时，还能够得到大量积分，店铺在月初就显示了抽奖活动实物中奖率为66.6%，购买完产品之后也是多次询问客服客服表示活动暂未开始，4月15号当天我再次询问客服的时候，客服还是表示活动暂未开始，因为我这个时候依然无法进行抽奖，点完之后它会自动刷新页面之后重新就回来了。直到4月22号我发现抽奖的地方可以点击进去之后，但是依然无法进行抽奖。此时的我特别期待，我向店铺客服反映之后，很快得到了技术解决，这个时候我抽奖了6次，页面显示的实物中奖率66%。这6次抽奖一次未中，于是此时我继续向店铺反映，就像拥有了魔法一样，反馈完之后，抽奖4次中了两次实物，由于他一天只能够抽10次奖，所以当天没有再进行抽奖，第2天可以再次进行抽奖的时候，我进行了7次，一次实物奖品没有中，我又用我另外一个账号对他进行了抽奖，13次抽奖只中了一次，店铺一直在强调抽奖具有一定的概率问题，但是为什么活动开始之后可以将概率进行下调，将原本的实物中奖概率为66.6%的概率改为实物中奖概率33.3%。这难道不是一种欺骗行为吗？另外点击活动详情可以发现，他的优惠券数量总计为2万份，但是实物奖品只有四百零几份，店铺客服告诉我是百分百中奖，也就是说不会存在空降的情况。那么如果是这种情况下的话，那么实物中奖概率应该为百分之二，那为什么在活动初期宣传的时候宣传为66.6%，并且在我4月22号当天抽奖的时候概率仍然为66.6%。直到我第2天进行了反馈之后，后台竟然可以自己进行修改为33.3%，即使修改为了33%点之后，中奖概率依然不达标，纯纯的欺诈行为。根据消费者权益保护法第55条规定，消费者在参与店铺活动时遭遇欺诈行为时，应当赔偿消费者三倍金额最低为500元，本人共计购买472元酒水，获得店铺积分472分，在参加店铺活动时遭遇欺诈行为，现在要求商家按照消费者权益保护法第55条对本人进行赔偿，另外希望京东平台能够处罚商家对商家店铺进行活动的下架和一定的限制。