投诉中国移动重复收费，套餐包含宽带又额外收取宽带费用
勇敢喵
发布于 2024年04月26日 11:43
- 17372776480
- 中国移动10086
- 费用问题,取消业务难
- 退货退款,解除合约
- 240元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 13:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 12:19:36
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 12:19:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 11:43:41
1.手机套餐78含有300M宽带，之前办理了个30一个月的宽带，结果就是变成什么全屋WIFI，自始至终都没有用过所谓的电视功能，之前办理一个电话直接有师傅上门安装，我要装的是WIFI，并不需要什么电视功能，电视都没有我要你的电视功能干什么？也从来没有工作人员声明过这个事情，结果现在我发现后要取消，客服就提要求了，要本人带身份证带机顶盒去线下自营店办理取消，好家伙，我办理的时候啥都不用，一个电话就上门全部给装好，要取消了，这么多硬性条件了，恶心至极。2.明确告知客服要给我取消宽带，套餐都包含宽带了，不能宽带收我两次费用，还是得到的回复是去线下处理等等，打太极。3.要求取消额外宽带，什么全屋WIFI我只要个宽带上网什么时候同意开通全屋WIFI了？多收取的费用请返还回来。真是典型的店大欺客，希望大家都能够勇敢跳出来讲述这些不公且霸王的操作。
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