友爱喵
补充投诉
05-01 17:11:30
每年广告的邮件发那么多，到了自身产品质量问题就没有一条关于召回计划的邮件了？
黑猫投诉平台已收到了您的投诉，我们会在评估后将您的投诉单同步至国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:46:04
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:46:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 19:23:04
Airpods pro本身质量有问题，经过线下苹果直营店检测该问题明确属于召回计划内。但直营店和客服以超过召回时间为由不予召回，须自费维修费用。 苹果召回计划未主动告知联系客户，导致期间客户不清楚出现的问题是苹果本身产品造成的，而错过免费召回计划，拒绝承担质量问题造成的维修费用。 要求按照召回计划免费更换问题耳机。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
