黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 16:54:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-27 16:00:12
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
04-27 16:00:12
发起投诉
04-27 14:33:54
本人在2024年4月19日从顺丰快递寄出2瓶飞天茅台酒500ml寄到收货人手里破碎爆头一瓶飞天茅台酒然后打了95338和工作人员交涉这个问题他们首先让我上传照片 理赔金额我也上传了 他们处理两天说让我上传有机码七位数 我也上传了 让我等待24/48小时联系 后面过了48小时他们不联系我还是我主动去联系顺丰公司客服人员 他们才给我答复期间一直在敷衍了事 然后后面过了4个小时回了一个电话给我说 只愿意赔偿我105块金额 我一瓶茅台酒在平台是2700购买的 他们只想赔偿105块让我了断 我当然是不接受的 顺丰客服人员又和我说继续上报公司24/48小时联系 今天我发现又过了48小时 还是我主动打电话联系他们客服人员处理 后面过了4小时才主动联系我说 公司那边还是坚持赔偿105块金额 我当然是不接受的 我期间购买证明 破碎证明都已经上传了 打包快递寄出的时候 是里面一刚好的泡沫包裹着的 然后封箱了又包裹好了一个泡沫 一共是两层泡沫包裹 如此严密的包裹就算拿在手里摔一下我相信都不会出现问题的 但是偏偏中途出现了问题 如果不是他们快递运输在暴力的情况下怎么会碎呢 投诉他们暴力运输 不理赔给我相对应金额 我该上传的所有证明都已上传 客服人员敷衍了事 每次都让我这个当事人去主动联系他们的工作人员 这次又让我等待72个小时 我深感厌恶顺丰快递公司 我在顺丰那里的app 两个号叠加都已经是钻石会员级别了 这次的服务让我这个消费者感觉到非常失望
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