商家骑手平台三方互相推诿
友爱喵
发布于 2024年04月27日 14:52
- 17372800658
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,逾期未发货,优惠券问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 38元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-27 14:58:05
为什么商家回复后我无法查看，显示页面已消失
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 14:53:30
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 14:53:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 14:52:50
尊敬的黑猫投诉平台： 我是一位忠实的美团用户，但遗憾的是，最近一次的订餐体验让我感到非常不满，我觉得我的消费者权益没有得到应有的保障。因此，我希望通过贵平台正式提出投诉。 订单详情： 下单时间：13:09 订单号：2001 0476 6292 3948 808 预计送达时间：14:18 支付方式：包括使用付费红包 问题描述： 到了预计送达时间14:18，我未见餐品送达。我首先联系了商家，商家回复称餐品已经出餐，正在等待骑手取件。随后，我联系了骑手，骑手却告知我商家尚未出餐，并且他当前的位置距离商家还有一定距离，还需要至少50分钟才能到达。 面对这种不一致的情况，我感到困惑和失望。更令人不满的是，当我联系美团客服寻求帮助时，我被告知无法获得任何形式的赔偿。这不仅使我承担了额外的经济损失，还浪费了宝贵的时间。 诉求： 我需要一个关于订单延迟送达的明确解释。 我要求对于因订单延迟导致的付费红包损失进行适当赔偿。 我希望美团能够改进服务流程，确保消费者的权益在未来能得到更好的保障。 我已经准备好提供所有相关的沟通记录和证明材料，以协助贵平台进行调查。 感谢您对此事的关注，我期待美团能够给出一个合理的解决方案。 此致，
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