美团众包外卖订单从接单到送餐只有十分钟，超时了说是骑手责任
洞察喵
发布于 2024年04月27日 17:27
- 17372804166
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉
- 4元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-22 11:31:53
怎么这件事都快一个月了？都没人去管？现在美团众包平台，又继续乱扣我们骑手的钱了！！请黑猫真的要看一下我们的信息
洞察喵
补充投诉
04-27 19:19:05
黑猫平台你好，这个美团那边的反应是，没有打电话过来，也不处理就发了一条短信说驳回，也是敷衍了事，根本没有解决到问题！希望平台能够再帮我们追踪一下，我们众包真的很难的，订单又少，而且都是偏远地区，这些不合理的罚款，希望美团那里，不要再随便罚了！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 18:48:47
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 18:48:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 17:27:22
美团众包一般的外卖订单从30分钟到一个钟，但我那天抢到的这个订单，从抢单时间到配送到期时间，只有短短的十分钟，十分钟之内，他从接单到取货都要几百米，然后取货后到达客人要一点几公里，加起来有两点多公里，后面我送达超时了，要扣我钱，钱虽然不多，但确实非常的不合理，十分钟之内我要送到，除非我是开飞机！后面客服给我的答辩是，我自己没有看清楚那个平台上的剩余时间，但这个东西的话，平台上出现的订单一般都是几秒钟就会被抢光，我是根本没有时间去看那个剩余时间的，而且这个订单的话，就算是谁接到只有十分钟，也是送不到的！后面我说这是我第一次犯这样的错误，请不要扣我这点配送费，但他说这是公司的规定，他说错的是你们骑手，他说，而且我还错过了第二次申诉时间，就不会再给我做任何补偿了，试问这样公平吗？都已经把截图啊，什么东西都发给她了，他就说这是不能改变的事情，但是这个事情呢，的确是我没有不对的地方！反正他说来说去就是说不能补偿给我了，他说这个扣钱的扣了就扣了，不会做任何补偿了！所以我希望黑猫的介入能够帮我考所以我希望黑猫的介入能够帮我讨回这点公道，讨回这点辛苦钱了！我们我们都是辛辛苦苦的打工人，如果是我自己的错，我肯定不会随意投诉的！
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