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已分配商家 美团客服小美
机票错买两个小时内就与客服联系全额退款,长时间扯皮不予处理,按中国民用航空局颁布规定:航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手约,并不得收取退票费。
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