4月14日在华为线下旗舰店购买pocket2，掉电速度非常快，售后无门
发布于 2024年04月27日 18:57
- 17372804563
- 华为终端客服
- 手机
- 华为pocket2
- 电池问题,相机模糊，无法对焦,拒绝三包
- 退货退款
- 8499元
- 已回复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-04-30与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
05-02 06:28:13
企业未回复，从未接到电话
您好，抱歉给您带来不好的体验，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 19:39:29
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 19:39:29
补充投诉
04-27 19:22:11
因为买的时候没有任何收据，华为说是电子三包，不需要开任何收据，所以补充一个手机设备信息
补充投诉
04-27 19:02:46
像素极差，镜头有问题
发起投诉
04-27 18:57:14
4月14日在大连开发区安盛店华为旗舰店购买折叠屏手机pocket2,当时明确的和客服说了我的使用场景，客服向我介绍时也明确说可以用完整的一天，但是手机第二天开始使用，到中午就没有电了，送到售后，售后说用几天会好，让我回去继续使用，第二天还是同样的情况，掉电速度非常快，送到售后留检2天口头告知没问题，在手机里写诊断日志让我继续使用，直到诊断日志结束后，也过了7天售后的时间了，就告诉我没有问题，不给我任何处理，打了官方售后电话也没有任何处理，只是口头告知没有问题，当地消费者协会调解此事时，售后告诉他们该手机不支持日光下使用，所以我的掉电快，当我再去问的时候完全不提，否认没有说过，目前已经购机13天，售后维权了12天，华为一直在拖延时间，而且在购机后华为没有开具任何购机凭证，没有发票，购买的店铺是华为授权体验店(安盛广场)，收款公司大连晟源商贸有限公司开发区分店
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
