你们并未处理，请告知我如何处理

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正告华为：正视消费者诉求，守护品牌信誉

尊敬的黑猫投诉工作人员： 您好！我是一名消费者，我在此向您投诉我所遇到的消费纠纷问题。我于2023年9月通过北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“京东”）购买了华为技术有限公司（以下简称“华为”）生产的笔记本电脑一台，但在使用过程中遭遇了一系列问题，希望贵部门能够予以关注并帮助我维护合法权益。 首先，我购买的笔记本电脑配套的充电器无法使用，且商品包装内缺失了应有的转接头。当我联系京东的售后服务时，却被告知已过七天无理由退换期，只能提供报销购买充电设备的方案。然而，充电器作为电脑的重要配件，其无法正常使用应属商品质量问题，京东和华为作为销售方和生产方，应当对此负责。 其次，笔记本电脑在使用过程中频繁出现死机、重启、卡顿等问题，严重影响了我的正常使用。我多次联系京东和华为的售后服务，但始终未能得到有效解决。京东以不符合三包政策为由拒绝退货或换货，而华为则要求我寄修，但短期内无法完成，还要求我自行备份数据，这对我来说极为不便。我认为，售后服务的不佳和互相推诿的行为严重侵犯了我的消费者权益。 在寻求解决问题的过程中，我深感京东和华为的态度冷漠，缺乏基本的诚信和责任心。他们互相推诿，让我在多次联系后仍然无法解决问题。这种行为不仅违反了消费者权益保护法的规定，也违背了公平交易和诚实信用的原则。 基于以上事实，我向贵部门提出以下投诉请求： 一、要求京东和华为立即退货或换货，并返还我购买笔记本电脑的全部款项； 二、要求京东和华为赔偿我因购买、使用故障电脑而产生的相关费用，包括但不限于购买充电器的费用、维修费用、误工费等； 三、要求京东和华为公开道歉，消除影响； 四、要求京东和华为承担本次投诉所产生的全部费用。 作为消费者，我购买商品是出于对商家的信任和期望。然而，京东和华为的行为让我深感失望和愤怒。我希望贵部门能够对此事进行调查，并依法维护我的合法权益。同时，我也呼吁广大消费者提高警惕，注意保护自己的权益，共同维护一个公平、诚信的消费环境。 在此，我附上购买笔记本电脑的订单信息、与京东和华为客服的聊天记录以及购买充电器的凭证等证据材料，以供贵部门调查核实。我相信，在贵部门的帮助下，我能够维护自己的合法权益，并得到应有的赔偿和道歉。 最后，我再次感谢贵部门对我的支持和帮助。我将耐心等待贵部门的处理结果，并愿意配合贵部门的调查工作。