顺丰运输弄坏了我包裹里的相机,打电话给客服沟通说不予赔付
- 17372806435
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺,商品损坏不赔付
- 赔偿解释,改善服务,退费,道歉
- 275元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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已分配商家 顺丰官方客服
4月23日我使用顺丰快递寄出一个相机,在快递站点,他们仅用一张气泡纸给我包装,在外面套上防水袋就寄出了。4月24日,买家收到相机打开后,发现相机出现花屏现象,还发出滋滋的电流声,完全无法使用。我立马联系了顺丰客服,申请理赔。后续顺丰给我打电话,称外包装未损坏,相机出问题他们完全不负责,拒绝理赔。
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