正义喵
补充投诉
05-31 09:54:43
要求退款店铺的未使用完的充值卡，京东居然要把赠送的金额全部从我本金里扣除，那我为什么要充值，我使用的部分也一点优惠没有，霸王条款。
正义喵
补充投诉
04-29 08:46:46
京东根本没有解决问题，与商家一起睁眼说瞎话，就说颜色正常，气味也正常，只让退货退款，食品变质退货退款就能解决吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 22:57:50
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 22:57:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 22:23:28
1）2024.4.20 23点27分在京东购买秋田满满胚芽米和其他食品。2024.4.21 13点37分京东配送员放到快递点。2024.4.22上午打开准备做饭，家里老人发现食品变质问题，跟同一种米相比，又黑又难闻，向客服反馈。有工作人员归属地杭州联系我，说颜色没有问题，可以给我退款，象征性发2小包给他们寄回去看下，未同意。2）2024.4.22 21点03分，客服以商品与页面描述不符为由，让我同意换货，未同意。3）2024.4.25 14点01分，客服以商品破损/包装问题为由，让我同意换货，未同意。4）2024年4.27日22点，我以商品质量问题申请售后，京东客服在与秋田满满确认后，说米颜色正常，味道也正常，让我退货退款。5）诉求：①在京东购买的3盒米退款②在京东充值的该平台储值卡余额退款③按照购买金额10倍赔偿。6）食品安全不是小事，有问题就想推卸责任，还是幼儿食品。 (本人在京东充值，用的是充值卡付款，所以支付金额为0)
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