黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 13:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，您反馈的问题已收到，平台非常重视。首先乘客只投诉一次是不会扣除您的服务分的，其次在您被首次投诉后，平台会针对此类情况开启考察期，考察期为7日。7天内邀请后续搭乘的乘客参与核实，超过50%的乘客认为您服务有瑕疵，则会扣除此服务考核内容对应的服务分，未超过50%或乘客有效评价次数不足2次，则不会扣除此服务考核内容对应的服务分。若仍有问题可随时联系我们。感谢您的理解与支持。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 21:05:03
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 21:05:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 20:33:50
被乘客恶意投诉‘分心驾驶 服务态度不佳’平台维护乘客 没有任何核实的情况下直接对司机考核，我觉得是不合理的，平台全程有录音，态度好不好完全可以核实，不能因为一些没有道德的人影响司机的心态，驾驶安全问题不是小问题，请平台重视，这种恶意投诉的乘客就应该封号，认清乘客多的是，司机才是合作伙伴
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