中国移动不负责任逃脱责任欺骗消费者
- 17372833236
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,涉骗,售后服务质量
- 退货退款,快速处理,改善服务,道歉
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已分配商家 中国移动10086
我于4.26收到超出流量费用60元的短信。因为这个号是我爷爷用着他是一位老教师。然后我要求退费,因为在第一次刚刚超出的时候,就没短信提示。在超出这么巨大的费用之后才有短信提示。经过我向10086人工服务沟通,他们解释并且狡辩在于23号的时候就已经提示过了。可是我并没有收到消息。他们认为我骗了他们,所以他们不给我退费。并且借口我这个月已经有一次流量退费的记录了。可是这两次情况完全不一样,并不能因为有一次记录就这一次也不分青红皂白,拿上一次退费过当理由啊。对不对?我十分生气,并且他们的态度十分不好。他们认为我骗了他,这是对消费者的侮辱。智商的侮辱。
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