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正常使用手机,期间无插拔卡,无暴力折弯,手机突然无信号,拨打提示已关机,打客服咨询尝试关机重启,换到其他手机上,问题依然存在,客服确认无欠费情况,定位卡片损坏,让到营业厅或者网上补卡。但是收费10元,我认为费人为原因,卡片损坏不应该由个人承担费用。
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