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补充投诉
05-02 23:37:11
并没处理完事，在平台提交后，有95338顺丰客服来电只是来电问什么情况，后续没有了，我感到非常失望，再隔天我拨打电话过去顺丰95338 客服说，五一过后在处理，请等待。……
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 12:21:08
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 12:21:08
发起投诉
04-29 12:05:08
2024年4月20日邮寄到惠东1台14promax紫色1T屏幕被刮花， 2024年4月21当天打顺丰95338电话告知屏幕受损 2024年4月22日顺丰理赔员加了我的微信要求我提供受损图片，我已提供， 2024年4月27日，我打电话顺丰95338 电话，咨询进展情况。工作人员说：没看到我有提供任何图片，我方告知4月22已经提供，你们主动加我的微信，并说本微信只提供受损图片，不聊天， 2024年4月28我再次拨打顺丰95338，我再次咨询进展，工作人员依然说看不到我提供图片，对方推送链接，我再次提交，隔几个小时，后续告知我，顺丰无法赔付。外包装无破损，无法赔付，，，我邮寄出我拍过原视频，手机屏幕属实划痕，邮寄途中受损，那是为何，贴了钢化膜依然非常明显， 外包装无破碎，那手机依然受损，那消费者的效益在哪里，谁来保护， 无人跟进，无人问津，后续我不来电是不是不用处理， 屏幕受损，硬伤，是属实，14promax更换原装屏2200元，为何我要自己承担
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