顺丰快递员违规拒签，没按货到付款流程，让我电脑在买家手上3小时以上
发布于 2024年04月29日 15:17
- 17372841686
- 顺丰官方客服
- 邮件签收问题
- 赔偿解释
- 3000元
- 2850元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 10:02:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
05-02 09:22:32
顺丰快递员和买家都坚持快件是中午派送拒收，但是电脑10点42买家就拿到手，目前顺丰调查完坚持是中午派送拒收，只同意赔偿电子礼品卡，闲鱼那边因为快递员违规操作买家坚持中午派送拒收，
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 16:18:15
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 16:18:15
发起投诉
04-29 15:17:29
本人于2024年4月25日在闲鱼平台售出一台戴尔笔记本电脑，出售价格为2850元，在发货前拍了视频照片确认细节，确认笔记本完好无损，并在发货前说过贵重物品外地出了不退不换，4.28日买家在10点42电话联系我说电脑有问题，希望电话沟通让价，在买家拿不出开箱视频，沟通失败后，对方提出拒收申请仅退款，而这时顺丰快递还是显示下午5点派送 中午12点46分和快递员通话，快递员说件还在买家那里，因为你们还在闲鱼聊所以在等他签收（我这个是货到付款保价快递，顺丰快递员却让商品留在买家手上3小时以上），在我提出他不是10点42分就收到电脑了吗，怎么货到付款能验收两小时快三小时，快递员改口说你的快递已经拒收了，没显示拒收是因为滞留原因只能填一个，在通话结束后12点51快递员操作了派送中，到拒收前后不到一分钟的操作，10点42分到12点51分3小时，买家完全有充足时间对我电脑掉包、换机、拆机换零件的操作时间，我严重怀疑买家与快递员勾结 造假，若闲鱼退货退款笔记本损失应当由顺丰原价承担
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