办理活动时未说要收调测费用 安装却要收取50元调测费用
机灵喵
发布于 2024年04月29日 15:22
- 17372841814
- 中国移动10086
- 费用问题,调测费
- 费用减免,道歉
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 16:01:20
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 15:41:02
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-29 15:41:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 15:22:02
我于4.27在浙江移动app的宽带电视里参加了宽带电视活动，参与活动的界面没有明确说明需要收取调测费，只有在温馨提示后面，有一条说收取押金的话由安装人员收取。安装工作人员在安装后向我收取50元的费用，说是调测费，并不是押金，并且我付了之后跳出来的是开户费。我对此项费用不认可。活动界面没有说明需要收取50元费用的，并且10086话务员给我回电，电话里态度恶劣，有持无恐的态度，强硬的话语让我的消费体验感极具下降。 说中国移动本来就要收取调测费的！ 试问：什么叫做本来？以前有吗？之前有段时间安装宽带和宽带电视没有收取过费用的，她说确实是有这个时间段和活动的，那我请问：既然之前就有过不收取任何的活动，我这次的界面也没体现要收取费用，那对于消费者来说不就是默认免费安装吗？如果当时活动界面显示需要收取费用，那我无话可说，50元不多但做法真的让消费者挺心寒的，望相关部门可以处理一下，谢谢
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