中国移动乱扣费 遇到问题推迟不解决
发布于 2024年04月29日 15:44
- 17372842468
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,取消业务难
- 快速处理,赔偿解释,更改套餐,解除合约
- 150元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 16:41:44
已分配商家 中国移动10086
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04-29 16:41:44
发起投诉
04-29 15:44:48
24年年初，本人觉得中国移动套餐越来越贵，流量少资费还很贵，就想降低套餐资费，于是联系了中国移动10086，客服人员表示不能更改成比现在便宜的套餐，在我强烈的要求下，10086表示需要我把副卡及宽带取消，于是本人于24年3月致电移动公司取消副卡，该公司表示已取消，但4月初扣费却比以往更多，由于想快点更该资费，并未追究，4月24联系移动10086，要求取消宽带，客服表示24小时内给我回复，但是48小时过去后依然未接到电话，本人就开始投诉，投诉后有人给我打电话了，但是依然没有解决方案，拖延推迟，态度也很恶劣。 本人以往没有查过费用明细，想着4月取消了副卡居然还多资费，一查费用才发现多了增值业务，副卡也并未给我取消，而且还有彩铃及智能语音服务，这些服务本人从来不知道，也从未办理过，这一年来这些费用在我不知道的情况下都有扣款，包括流量超出也并未打电话提醒或者停机，只知道扣取费油，这些都属于中国移动乱扣费
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