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补充投诉
04-30 10:22:10
买家退货过来了，开箱视频/问题故障/配件破损
补充投诉
04-29 18:46:05
顺丰你们这是什么霸王条款？外包装没破损内部损坏你们不管，本身主机就是易损件，包装也是花钱让你们包装的，暴力运输把里面配件都给震下来了，买家到手就不能开机，寄货前的监控我都有，我还开机给买家调亮度、安装常用软件，一直到快递员上门取件我也没去动过，难不成我会中途给你们掉包？ 所以你们保护的是纸壳而不是里面的物件？
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商家处理中
04-29 16:21:14
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
04-29 16:21:14
发起投诉
04-29 16:10:36
4月25日19:10分左右给买方为电脑恢复出厂设置，聊天记录时间能对上，之后还给买方下载了一些常用软件，还放歌听了，此时电脑能正常开机。当天买方未付款所以就没有打包。4月26日17:36分买方付款，因时间问题快递约到4月27日14:40分左右上门取件，在此之前我自己给电脑打包好了，快递员上门表示这样打包不行，需快递员拿回公司去打包。4月28日21:09分买方开始拆快递，发现主机内的内存条已经掉落并开不了机，在我的指导下买方重新安好内存条发现还是开不了机，最后买方找到维修人员发现显卡损坏、显卡卡槽损坏、主板损坏。向顺丰投诉，顺丰表示外包装完好内部损坏不赔偿
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