中国移动不解除宽带霸王条款
洞察喵
发布于 2024年04月29日 16:38
- 17372843962
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,霸王条款,售后服务质量,取消业务难
- 快速处理,赔偿解释,更改套餐,解除合约,道歉
- 67元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 18:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 17:57:11
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 17:57:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 16:38:28
移动公司办理宽带不告知的情况下，每月私自扣费，且在未告知的前提下，想要提前解约要进行赔付。本人2023年5月左右在移动营业厅办理宽带，我的手机卡是5G智享套餐128，业务员就推荐了128档1000兆的宽带。但业务员并未告知本人，由于是128元的流量套餐，且打了7折。选了128档 1000兆的宽带，每月是要花近40块来补齐差额，也就是我每月账单里平白出现的其他消费的最低消费科目。从2023年5月到2024年3月，这十个月的总的最低消费科目费用是379.15元。也就是说，移动在未告知的情况下，扣除了我这些钱。此外，业务员也并告知在合约期内取消要进行赔付。 本人在办理宽带时，特意问了业务员，办理宽带后，后续还有没有其他的费用？如果不想要了，怎么办？工作人员就说每月就扣除宽带的网费，不想要了把宽带设备还给他们就行。并没有和我说如果在合约期内不要宽带是要进行赔付。2024年3月2 9日和移动客服沟通后，得知提前取消合约要赔付金额450元。在没有告知的情况下就扣了我近400，现在提前解约又要赔付400多。如果在事前，业务员在办理宽带时，尽到告知的义务，我也就不会办理移动的宽带了。办个宽带一下子，解约却是千挠万阻。另外，给移动客服进行投诉后，7个回访客服，就没有一个真正去解决问题的。打马虎眼，态度还差。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
