315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

隐瞒客户,实际流量和工作人员说的通用流量不一样

发布于 2024年04月29日 16:58
  • 17372844493
  • 中国移动10086
  • 费用问题,涉骗,价格问题,虚假宣传
  • 退货退款,销户,解除合约
  • 438元
  • 投诉已完成
评价 05-09 01:58:02


确认完成 05-09 01:58:02


补充投诉 05-01 15:26:44

已隐藏内容


补充投诉 05-01 15:11:25

这是证据,不是我在乱说,是他和我说的100g特殊流量在广东省内都可以用,让我继续用着,可我现在试过了,根本就是出了广州就不能用,导致我现在通用流量用完了还用超了


补充投诉 05-01 15:02:31

一二再再而三的说谎话欺骗消费者,真的是把我当傻子了


补充投诉 05-01 14:59:00

还是在欺骗客户,说那100g特殊流量出了广州都能用,我现在试过了,根本就不能用,还让我把流量用超了,导致我扣费。前两天和我联系说的那么好听,说在广东省内那100g特殊流量都可以用,然而根本就是投诉了他欺骗消费者有了工单,而为了回复工单继续欺骗我让我保留卡继续用而回复的欺骗话语


中国移动10086
回复 04-29 17:19:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-29 17:01:25

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-29 17:01:25


发起投诉 04-29 16:58:49

开卡之前工作人员和我说每月有130G通用流量,30G定向流量,共160G流量,其中100G流量是48个月周期流量,但也是通用流量。实际情况却是130G流量不是都是工作人员所谓的通用流量,只有30g是通用流量,剩下那100G流量是指定区域用的特殊流量,我是听到说有130G都是通用流量才开的卡,但他这100G流量是特殊流量根本就不是通用流量,完全就是在欺骗隐瞒客户去开卡。开完卡工作人员都没和我说那100G流量是特殊流量,是我自己上中国移动应用查看和问客服给解释才知道。然后,开完卡的时候才和我说要交380块钱才能办理开通和用这100G“通用流量”,不然没有这流量,开卡前没和我说,已经开了卡叫我充钱,才和我说是这种情况。再然后说首充要充值话费100元扣费之后才能用,首充不能充值50元话费,不然用不了,这也没和我明说。本来叫我共交480元,我认了忍了,但为什么工作人员不和我说明有100G是特殊流量不是通用流量,居然还和我说这130g是通用流量,不是那所谓的特殊流量,是通用流量那为什么除了在广州能用之外其它地方不能用?所以我感受到了移动工作人员满满的欺骗和隐瞒实际流量情况,我的要求是申请注销卡号和返还所有费用。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉10794

累计有效投诉18841180

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示