洞察喵
补充投诉
04-30 13:08:18
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 20:47:12
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 20:47:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 19:00:54
本人于3月3日在美团购买1680元学到会为止课包，体验后验券生效，老师让我在一张纸上签字，我问是什么大概扫了一眼，很不正式，老师说是合同，没有多想就签了字。期间老师并没有提醒我不予退费的问题。随后在三月份某一天跟老师约课，七点半准时到达，老师仅指导了十分钟左右就走了让我自己练习，于是对本课的效果和老师的态度产生质疑，便一直没有再约课，直到四月中下旬因工作变动需离开杭州无法继续上课，找老师商量退费，本人明确表示我可以承受违约费用，只需对未上课的部分进行退费，老师不予沟通，投诉相关部门无果遂提起诉讼。 我的理由是：第一，商家在与我签订合同过程中并未履行提醒和告知不予退费的义务，且此条款为“霸王条款”；第二，合同应双方人手一份，而我并未收到任何形式的合同；第三，商家在宣传页面明确写明60节课，50分钟一节，与实际上课情况不符，存在虚假宣传；第四，本人只上了一节课，老师在没有知识产出的情况下不应收费。以上，我认为商家应退还我1680元的买课费用
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