这不是不好的体验！而是非常恶劣的事件！擅自打开客户包装，打破东西又包起来！这是什么操作？？？？

你们顺丰所谓的后续跟进就是：没办法向您当面道歉

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顺丰已经来电，但是拒不道歉，说顺丰相关负责人不会因此事给我造成的重大损失而当面道歉

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2023年9月25日，我有一批中秋礼品寄往江苏淮安里面有茶叶月饼红酒，通过顺丰快递发出，顺丰快递余姚中转站的员工，在我包裹里面没有违禁品的情况下，擅自打开了我的包裹，导致里面的一瓶价值¥500的红酒破损，顺丰员工没有在第一时间打电话与我沟通，反而又私自将快递用新的纸箱包装后，继续发出到我客户那里， 9月27日我的客户收到包裹之后，发现里面的红酒是破损的，我就打电话给顺丰客服顺丰客服说，这个是快递过程当中导致的破损，没有保价，只能赔我快递费，但是我通过图片发现，这个快递并不是在快递过程当中，因为运输的原因导致的破损，因为我细心的发现我的快递像上面没有一滴洒漏的红酒，在我再次确认之后，发现红酒盒子也不是我的整个快递外面的纸箱包装也不是我的，后来经过多次电话沟通确认之后，才证实，这个快递是因为顺丰余姚中转站的员工擅自打开之后导致红酒破损，这个事情我有录音顺丰客服自己也承认，但是对方客服说我们顺丰只能陪你¥500 ， ¥500是他们的限额不会再多出一分，我说我要求不是这¥500，这¥500对我来说算不上什么，我要求的是顺丰宁波公司的负责人当面向我道歉，但是顺丰说我们道歉，只有客服向你道歉，管理层绝对不会向你道歉，那么我再来说一下，我为什么很执着，一定要求顺丰的管理层向我道歉，因为我花了这么贵的快递费，相信他们顺丰，但是他们顺丰居然做出了这么龌龊的事情，导致我在客户那里名誉大损，我跟顺丰说这500块钱我可以不要，但是你们必须向我道歉，而且是你们管理层要向我道歉，顺丰拒绝，而且明确表示，要钱只有500块钱，要领导道歉不可能，这些对话我都有录音和视频，现在我要求顺丰赔偿500块钱红酒费用，外加快递费用，另外要求顺丰，宁波公司的总负责人当面向我道歉